Politica de envios

Área de envío

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no se efectúan entregas fuera del país.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 120 €: 8 € de gastos de envío
• Pedidos iguales o superiores a 120 €: envío gratuito

Hora límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable
• En días festivos o no laborables, el procesamiento se inicia el siguiente día hábil

Tiempo de procesamiento

El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Este periodo incluye la verificación, preparación y organización del envío.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

El tiempo real puede variar según la logística, la ubicación o circunstancias externas.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega eficiente y segura, trabajamos con los siguientes operadores logísticos:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Seguimiento del pedido

Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido
• Información de pago
• Datos del transportista

El estado del envío puede consultarse en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidad del envío

En caso de daños o pérdida durante el transporte, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Una vez iniciado el procesamiento o el envío, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. Los errores en los datos pueden generar retrasos o incidencias en la entrega.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, revise cuidadosamente su estado.

Si detecta cualquier anomalía, le recomendamos tomar fotografías como prueba y contactarnos de inmediato para recibir asistencia.

Contacto

Dirección: 438 SICARD ST, SAN DIEGO, CA 92113, US
Teléfono: +1 (213) 734-4422
Correo electrónico: assist@olivastre.com
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)