Politica de envios

Área de envío
El servicio de envío está disponible en todo el territorio de España. Actualmente, no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 120 euros, se aplicará un coste de envío de 8 euros.
Para pedidos con un importe total igual o superior a 120 euros, el envío será gratuito.

Hora de corte de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán al día siguiente. En caso de días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de transporte
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, pudiendo variar según las circunstancias reales.

Transportistas
Utilizamos servicios de transporte como FedEx, UPS y DHL Express para la entrega de los pedidos.

Seguimiento de pedido
Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluyendo el número de pedido, detalles de pago y transportista. Puede acceder a la página de “Seguimiento de pedido” en el sitio web, introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente para consultar el estado del envío.

Declaración de responsabilidad
En caso de daños o pérdida del producto durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Las modificaciones de envío o cancelaciones pueden afectar al proceso de entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta; cualquier problema derivado de información incorrecta será responsabilidad del cliente.

Notas sobre la recepción del pedido
Al recibir el paquete, le recomendamos verificar el estado del embalaje y del producto. Si detecta alguna anomalía, tome fotos como evidencia en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Contacto
Dirección: 438 SICARD ST, SAN DIEGO, CA 92113, US
Teléfono: +1 (213) 734-4422
Correo electrónico: assist@olivastre.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)