Política de envío

Área de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se efectúan entregas fuera de España.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 120 €: coste de envío de 8 €

• Pedidos iguales o superiores a 120 €: envío gratuito

Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.
En días festivos o no laborables, el procesamiento se iniciará el siguiente día hábil.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas y la ubicación.

Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos como FedEx, UPS y DHL Express para garantizar una entrega segura y eficiente.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles del mismo, incluyendo número de pedido, información de pago y datos del transportista.
Podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidad del envío

En caso de daños o pérdida durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Las modificaciones o cancelaciones pueden afectar el proceso de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta; cualquier error derivado de datos incorrectos será responsabilidad del cliente.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al momento de la entrega, verifique el estado del paquete y del producto.
Si observa alguna anomalía, tome fotografías como evidencia y contáctenos inmediatamente para asistencia.

Contacto

Dirección: 438 SICARD ST, SAN DIEGO, CA 92113, US
Teléfono: +1 (213) 734-4422
Correo electrónico: assist@olivastre.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)