Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos que superen las 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse. En estos casos, podrá gestionarse posteriormente a través de la política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación
Para solicitar la cancelación, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del número de teléfono. Será necesario proporcionar información como el número de pedido y el comprobante de pago. El equipo de atención gestionará la solicitud lo antes posible y, una vez aprobada, se le informará del resultado y se procederá con el reembolso.

Tiempo de reembolso
Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto
Dirección: 438 SICARD ST, SAN DIEGO, CA 92113, US
Teléfono: +1 (213) 734-4422
Correo electrónico: assist@olivastre.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)